Business Process Reengineering and ERP Benefits

Eric Y. Cheng, Ying Jen Wang

Department of Information Management,

National Central University, Jhongli City, Taoyuan County, Taiwan

 

BPR telah lama dikenal sebagai langkah pendahulu yang harus dilakukan serta faktor kesuksesan untuk implementasi sistem ERP. Penelitian ini  mengasumsikan adanya hubungan sebab-akibat antara proses BPR dan manfaat ERP. Manfaat yang dibawa oleh  pelaksanaan BPR akan mendorong penghematan biaya dan efisiensi dalam operasional serta meningkatkan kecepatan dan kualitas produksi. Untuk mengevaluasi kualitas pelaksanaan BPR, kerangka penilaian BPR dikembangkan oleh Divisi Akuntansi dan Divisi Manajemen Informasi pemerintah AS. Kerangka yang digunakan meliputi tiga dimensi berikut: (1) keputusan organisasi untuk melaksanakan rekayasa ulang, (2) situasi pengembangan proses baru, (3) pelaksanaan dan hasil proyek. Di sisi lain, perusahaan menerapkan sistem ERP diharapkan untuk mendapatkan keuntungan dari sistem tersebut. Oleh karena itu, manfaat yang muncul dari hasil implementasi ERP diklasifikasikan ke dalam lima dimensi: operasional, manajerial, strategis, infrastruktur TI, dan manfaat organisasi. Organisasi yang dijadikan sampel adalah 1.000 top produsen di Taiwan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan dan hasil BPR merupakan faktor keberhasilan yang paling penting untuk menghasilkan manfaat ERP.